ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.
SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
A szolgáltató neve: HQ ELEKTRONIKA Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 1135 Budapest, Kerekes utca 15.
Cégjegyzékszáma: 01-09-160724
Adószáma: 10636020-2-41
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság
Telefonszáma: +36 1 239 3266
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-79497/2014.
A szerződés nyelve: magyar
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződések iktatásra nem kerülnek.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: mail@hqelektronika.hu
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
AB Plusz Bt.
2049 Diósd
IV. Béla király utca 48.
abplusz@abplusz.hu
ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2015. szeptember 14. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (azaz tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. A Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházba/weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruház tartalmának megtekintésére.
A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webáruház/weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
REGISZTRÁCIÓ
A Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
A Felhasználó a regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmisnek minősül. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
Cég vagy egyéni vállalkozói regisztráció esetén a megadott adószám egy manuális ellenőrzésen megy keresztül, mely sikerességéről a Felhasználót emailben értesítjük. A Felhasználó regisztrációja ezt követően válik aktívvá.
MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
Az ólom tartalmú termékekkel kapcsolatos Uniós szintű szabályozásra figyelemmel - Európai Parlament és a Tanács 1907/2006/EK rendelete (2006. december 18.) a vegyi anyagok regisztrálásáról, értékeléséről, engedélyezéséről és korlátozásáról (továbbiakban: REACH) és az Európai Parlament és a Tanács 1272/2008/EK rendelete (2008. december 16.) az anyagok és keverékek osztályozásáról, címkézéséről és csomagolásáról, a 67/548/EGK és az 1999/45/EK irányelv módosításáról és hatályon kívül helyezéséről, valamint az 1907/2006/EK rendelet módosításáról (továbbiakban: CLP) – Szolgáltató azokat a termékeket, melyek a REACH és CLP rendeletekben megjelölt mértékű ólmot tartalmaznak, fogyasztók részére nem forgalmazza.
Ólom REACH rendelet szerinti besorolása | ||
Anyag megnevezése | Anyag besorolása | Korlátozás |
| Rákkeltő anyagok: 1A. kategória | Nem hozható forgalomba és nem használható fel: — anyagként, — más anyag összetevőjeként, vagy — keverékben lakossági ellátás céljából, ha az anyagban vagy keverékben az egyedi koncentráció legalább 0,1% Ez a korlátozás nem vonatkozik az alábbiakra: a) emberi felhasználásra szánt vagy az állatgyógyászatban használt gyógyszerek; b) a 76/768/EGK irányelv szerinti kozmetikai termékek; c) a következő üzemanyagok és más energiahordozók: — a 98/70/EK irányelv hatálya alá eső motorüzemanyagok, — mobil vagy állandó jellegű tüzelőberendezésekhez fűtő-anyagként használt ásványolaj- termékek, — zárt rendszerekben értékesített energiahordozók (például gázpalackok); d) a(z) 1272/2008/EK rendeletben foglalt művészfestékek; |
| Rákkeltő anyagok: 1B. kategória | |
| Reprodukciót károsító anyagok: 1A. |
Ólom és vegyületeivel kapcsolatos további korlátozások a REACH rendelet szerint
(CAS-szám: 7439-92-1 EK-szám: 231-100-4)
- Korlátozás olyan árucikkek esetén, melyeket rendeltetésszerű használat mellett gyermekek szájba vehetnek
- Nem hozható forgalomba vagy használható a fogyasztók széles köre által elérhető árucikkekben, amennyiben az adott árucikkben vagy annak valamely hozzáférhető részében az ólom koncentrációja (fémben kifejezve) eléri vagy meghaladja a 0,05 tömegszázalékot, és az adott árucikket vagy annak valamely hozzáférhető részét rendeltetésszerű vagy ésszerűen előre látható használati feltételek mellett gyermekek szájba vehetik.
- Kivételek:
ha bizonyítható, hogy az adott árucikkből vagy annak valamely hozzáférhető részéből – legyen az bevonattal ellátott vagy anélküli – származó ólomkibocsátás nem haladja meg a 0,05 μg/cm2/óra (0,05 μg/g/óra) értéket, illetve bevonattal rendelkező tárgyak esetében a bevonat biztosítja, hogy rendeltetésszerű vagy ésszerűen előre látható használati feltételek mellett az adott árucikkből származó ólomkioldódás legalább két évig nem haladja meg a szóban forgó határértéket.
E bekezdés alkalmazásában az olyan árucikkeket vagy árucikkek olyan hozzáférhető részeit kell gyermekek által szájba vehetőnek tekinteni, amelyek kiterjedése bármely irányban kisebb, mint 5 cm, vagy amelyeknek ekkora méretű eltávolítható vagy kiálló része van.
а) az (1) bekezdés hatálya alá tartozó ékszerek;
b) a 69/493/EGK irányelv I. mellékletében (1., 2., 3. és 4. kategória) meghatározott kristályüveg;
c) nem szintetikus vagy rekonstruált drágakő vagy féldrágakő (7103 KN-kód, a 2658/87/EGK rendelet szerint), kivéve, ha ezeket ólommal, annak vegyületeivel vagy ezeket tartalmazó keverékekkel kezelték;
d) zománcok, amelyek ásványi anyagok legalább 500 °C-on való olvasztásakor összeolvadással, üvegesítéssel vagy zsugorítással keletkező üvegszerű keverékek;
e) kulcsok és zárak, beleértve a lakatokat is;
f) hangszerek;
g) sárgarézötvözetekből készült árucikkek vagy alkotórészek, amennyiben a sárgarézötvözetben az ólom koncentrációja (fémben kifejezve) nem haladja meg a 0,5 tömegszázalékot;
h) írószerek hegye;
i) vallási célt szolgáló tárgyak;
j) hordozható cink-szén elemek és gombelemek;
k) az alábbi jogszabályok hatálya alá tartozó árucikkek:
i. 94/62/EK irányelv;
ii. 1935/2004/EK rendelet;
iii. 2009/48/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv
iv. 2011/65/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv
Szolgáltató az anyagok és keverékek osztályozására, csomagolására és címkézésére vonatkozó más közösségi rendelkezések alkalmazásának sérelme nélkül, a forgalomba hozatal előtt biztosítja, hogy ezen anyagok és keverékek csomagolása jól láthatóan, olvashatóan és eltávolíthatatlanul a következő jelöléssel legyen ellátva: „Kizárólag szakmai felhasználó részére.”.
A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházba/weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak –, a fentieket tudomásul veszi.
Felhasználó a webáruházba/weboldalra való belépéssel nyilatkozik, hogy a jelen Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el és tudomásul veszi, hogy a jelen pontban meghatározott, a REACH és CLP rendeletekben megjelölt mértékű ólmot tartalmazó termékeket csak akkor rendelheti meg, ha nem minősül lakossági fogyasztónak. Szolgáltató kizárja mindennemű felelősségét arra az esetre, ha a Felhasználó jogosulatlanul, jelen Szabályzatban foglalt rendelkezések ellenére fogyasztói minőségben rendel ólmot tartalmazó termékeket.
A webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
A megjelenített termékek online/személyesen/telefonon rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők (emellett EUR-ban is megjelenítjük őket), tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Árazás, kedvezmények:
A Szolgáltató több árral dolgozik. Kedvezményt nyújt darabszám alapján: meghatározott mennyiségű vásárlás esetén az ár kedvezőbb. Kedvezményt nyújt a Szolgáltató havi forgalom alapján is. Rendszeres, minimum havi 1 (azaz egy) vásárlás esetén, ha a havi forgalom meghaladja a nettó 5 000-, 50 000-, 250 000 forintot, rendre a 2-es, 3-as, 4-es kategóriába soroljuk ügyfeleinket. A besoroláshoz három hónap átlagát veszi figyelembe Szolgáltató. 5-ös ártól csak darabszámos kedvezmény érvényesíthető.
A webáruházban, a bejelentkezést követően a Felhasználó a beállított kategóriájának megfelelő árakat látja.
Áraink publikusak, weboldalunkon bejelentkezés nélkül is megtekinthetőek.
Ütemezett szállítási szolgáltatásunkat gyártók vehetik igénybe. Adott időben a megrendelt árut a kialkudott áron szállítja a Szolgáltató. Az ár ilyenkor visszavonásig érvényes, és eltérő az eddigi kalkulációktól.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Termék előjegyzés:
Megrendelés esetén azok a termékek, melyek épp nincsenek raktárkészleten vagy a rendelési mennyiség egy részét érik csak el, előjegyzésre kerülnek. Ebben az esetben a Felhasználó a rendelés folyamán a Kosárban döntheti el, hogy azonnali részszállítást kér vagy a rendelését a hiányzó termék(ek)kel együtt szeretné megkapni. Részszállítás esetén a rendelések további szállítási költséget vonnak maga után.
Raktáron nem szereplő tételeket is beszerzünk, melyeket szintén előjegyzésre veszünk fel. Az áru megérkezésekor telefonon vagy emailben értesítjük megrendelőinket.
RENDELÉS MENETE
A Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba.
A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát beállítja.
A Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket.
(A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a weboldal tetején látható „kosár” jelre kattintva.)
Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát.
A „szemetes” gombra kattintva törölheti az adott terméket a kosarából. Ezután automatikusan frissül a kosár tartalma.
A Felhasználó kiválasztja a szállítási-, ill. a fizetési módot, majd a szállítási címet.
A Felhasználó megadja a saját külső rendelésszámát, amennyiben rendelkezik ilyennel.
A Felhasználó a Megjegyzés mezőben jelzi a Szolgáltató felé a megrendeléssel kapcsolatos egyéb kéréseit.
A Felhasználó bejelöléssel elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, amivel igazolja, hogy elolvasta és tudomásul vette.
A Felhasználó rákattint a ’Rendelés folytatása’ gombra.
A Felhasználó a ’Rendelés összesítés’ oldalon átnézi a rendelési, illetve a személyes adatait, és ha mindent megfelelőnek talál, rákattint a ’Rendelés véglegesítése’ gombra.
Sikeres megrendelés esetén a Felhasználó emailben kap visszaigazolást a Szolgáltatótól.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb következő munkanaptól számított 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg a regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
FIZETÉSI MÓDOK
Üzletünkben készpénzes vagy bankkártyás fizetésre van lehetőség. Továbbá számla vagy díjbekérő alapján a megrendelés(eke)t előre is ki lehet fizetni banki átutalással.
Halasztott fizetéssel történő, tehát utólagos átutalással csak egy keretmegállapodás kölcsönös aláírása után lehetséges a számlá(ka)t kiegyenlíteni.
Házhoz szállítás esetén utánvéttel történő fizetés lehetséges (az áru átvételekor készpénzben fizet a Felhasználó a szállítást végző cég képviselőjének).
Webáruházunkban a Felhasználónak lehetősége van online bankkártyás fizetésre is, melyet az OTP Bank SimplePay szolgáltatásán keresztül tud igénybe venni.
SimplePay adattovábbítási nyilatkozat:
Tudomásul veszem, hogy a(z) HQ Elektronika Kft. (Magyarország, 1135 Budapest, Kerekes utca 15.) adatkezelő által a(z) www.hqelektronika.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
A Szolgáltató utánvétes szállítást vállal Magyarország egész területére GLS Futárszolgálattal. A külföldre történő csomagküldés során minden esetben egyedi díjak kerülnek megállapításra. A 16 óráig leadott rendeléseket még aznap feladja a Szolgáltató, melyek a következő munkanapon az esetek többségében meg is érkeznek. Ha az átvétel bármilyen okból meghiúsul, a szállító a következő munkanapon újra megkísérli az átadást.
Csomagküldési díjak és feltételek
Házhozszállítás esetén (GLS):
5000 Ft rendelés alatt: 2150 Ft
5001 Ft – 24 999 Ft között: 1950 Ft
25 000 Ft felett: 1550 Ft
50 000 Ft felett: ingyenes
Csomagpontra szállítás esetén:
- összeghatártól függetlenül: 1350 Ft
A fenti összegek magyar forintban értendőek és tartalmazzák ÁFA-t.
Az online rendelést az üzletünkben személyesen is átveheti díjmentesen.
Csomagküldő szolgáltatásunk hatósági engedély száma: BIF-004148400/2005/C. MKEH.
A szállítási díjat tartalmazza a számla végösszege.
A szállítási díj egy csomagra vonatkozik. Több csomag esetén további szállítási díjakat számolunk fel csomagonként.
Ingyenes szállítás csak 1 (azaz) egy teljes csomagra vonatkozik, amennyiben annak értéke eléri a bruttó 50 000 Ft-ot. 1 csomag több rendelésből is állhat.
Ha a komplett megrendelés elérte a bruttó 50 000 Ft-ot, de tartalmaz olyan termék(ek)et, amely(ek) épp nem elérhető(ek) (nincs(enek) készleten), de a Felhasználó azonnali részszállítást kér, a Szolgáltató csak egy részszállítást küld díjmentesen, a további hátralékos (beérkezett hiányzó termék(ek)et tartalmazó) csomag(ok)ra szállítási díja(ka)t számol fel. (Csak GLS futárszolgálattal történő rendelés esetén.
Egyéb rendelkezések:
A Szolgáltató 16 óráig biztosítja, hogy az addig beérkező rendeléseket aznap feldolgozza és elindítja. A Szolgáltató fenntartja a jogát, hogy technikai okok miatt ezektől az időpontoktól eltérhet, melyről ez esetben a Felhasználót telefonon vagy emailben értesíti. A Szolgáltató 16 óra a meghatározott időpontok után beérkező rendeléseket csak a következő munkanapon dolgozza fel.
Előre nem jelzett rendelés kiegészítés (csomagfelbontás) legkésőbb 13 óráig kérhető. 13 óra után a Szolgáltató nem bont fel csomagot, hanem újat készít újabb szállítási költséggel.
További szállítási információk
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló email alapján minden költséget tartalmaz. A számlát, az elállási jogról szóló tájékoztatót, és a garancia levelet (amennyiben jár a termékhez) a csomag tartalmazza. A Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, melynek megtagadása esetén a Felhasználó a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
MPL szállítási díj egységesen 3990 Ft (várható kézbesítés 5-7 munkanap)
- rendelésfelvétel 12 óráig
- 1 szállítási költség --> 1 csomag
A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
Az általános teljesítési határidő a raktáron lévő termékek esetén 48 óra, a raktáron nem lévő termékek esetén kérésre tájékoztatást adunk a teljesítés idejéről.
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tíz napon belül visszatéríteni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor! A webáruházba a Felhasználó
ELÁLLÁS JOGA
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó (fogyasztó) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A Felhasználó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozatot elegendő 14 napon belül elküldeni.
A termék visszaküldésének költségét a Felhasználónak kell viselnie, a Szolgáltató (vállalkozás) nem vállalja e költség viselését.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak. (pl. raktáron nem tartott, egyedi megrendelés alapján beszerzett termékek)
A Felhasználó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. (pl. alkatrész lábak meghajlítása, méretre vágása, vagy forrasztás útján beépítésre kerülő termékek)
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés a Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni.
A Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
A Felhasználó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be. A Szolgáltató követelheti a termék jellegnek és tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek megtérítését.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (postai úton, vagy emailben, akár a mellékelt nyilatkozat minta segítségével), postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el a Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.
A Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A termék visszaérkezését követő 14 (azaz tizennégy) napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt. Ha a Felhasználó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módoktól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
Ha szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a Felhasználó a felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
Fontos információ az utánvétes csomagok átvételének megtagadása esetére:
A rendelés átvételének a megtagadása nem jelenti a megrendelés lemondását. A 14 napos elállási jogot kizárólag az átvett csomagok esetében gyakorolhatja a Felhasználó. Abban az esetben, ha a megrendelés előzetesen, írásban, elektronikus úton nem kerül lemondásra és a küldeményt nem veszik át, a Szolgáltató az oda- és visszaszállítás költségét a Felhasználóra terheli. A megrendelés - szállítási költség megtérítése nélküli – lemondása a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének kiküldését követően, a futár megrendelésének időpontjáig lehetséges. A rendelés lemondását írásban kell megtenni, a rendelési azonosító feltüntetésével a mail@hqelektronika.hu e-mail címen.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
A Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
Az elállási nyilatkozat minta itt érhető el.
Jótállás, szavatosság
Kellékszavatosság
- Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
A Felhasználó a webáruházat üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
- Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó kellékszavatossági igényét?
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
- Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
- Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
- Milyen esetben élhet a Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Milyen jogok illetik meg a Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
- Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
- Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webáruházat üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.
A jótállási kötelezettség a vállalkozást 10.000.-Ft eladási ár felett, kizárólag a151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében megjelölt új, tartós fogyasztási cikkekre kiterjedően terheli.
- A Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Felhasználó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
A Szolgáltató jótállást csak akkor vállal a termékekre, ha azok beépítése a gyártóval szerződött szakszervizben történt, hiszen a termékek megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható.
- Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
Félvezetők vásárlása esetén, ha a kért típusú alkatrész nincs vagy nem lehet beszerezni, az eladók ajánlanak katalógusból helyettesítő alkatrészt, és a vásárló dönt, hogy ezt elfogadja-e vagy sem.
A SZAVATOSSÁGI, VAGY JÓTÁLLÁSI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS
A Felhasználó és a vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Felhasználó hátrányára nem térhet el.
A Felhasználó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató a Felhasználó által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a vállalkozás a Felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Felhasználót.
A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze
Szavatossági, vagy jótállási igény teljes körű felülvizsgálatára abban az estben van a Szolgáltatónak lehetősége, ha a Felhasználó azon berendezést is rendelkezésre bocsátja, amelybe az igény tárgyát képező, webáruházunkban vásárolt alkatrész beépítésre került.
VEGYES RENDELKEZÉSEK
A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
PANASZKEZELÉS RENDJE
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt az webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu
Panasza esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:
Név: Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
A magyarországi békéltető testületek listáját itt találja: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html
SZAKTANÁCSADÁS
Szakembereink üzletünkben személyesen vagy telefonon is műszaki tanácsadással szolgálnak a nálunk vásárolt termékekkel kapcsolatban.
SZERZŐI JOGOK
Miután a hqelektronika.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az Hqelektronika.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A Hqelektronika.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos a Hqelektronika.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Hqelektronika.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
A hqelektronika.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 50.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő Felhasználóra hárítja.
Adatkezelési tájékoztató
1. Adatkezelő megnevezése
Adatkezelő megnevezése: HQ ELEKTRONIKA Kft.
Adatkezelő cégjegyzékszáma: 01-09-160724
Adatkezelő székhelye: 1135 Budapest, Kerekes út 15.
Adatkezelő képviselője: Tóth Tibor
Telefon: +36 1 239 3266
E-mail: toth.tibor@hqelektronika.hu
2. Adatkezelés jogszabályi háttere, hatálya
A Társaság a személyes adatok kezelését az alábbi szabályok alapján végzi:
- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);
- Az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről … (általános adatvédelmi rendelet)
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságának ajánlásai.
A jelen tájékoztató fogalmi rendszere megegyezik az Infotv. 3. §-ban meghatározott fogalommeghatározásokkal.
Jelen adatkezelési tájékoztató időbeli hatálya 2018. május 25. napjától visszavonásig tart.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés célja a www.hqelektronika.hu oldal látogatói részére a kapcsolatfelvétel biztosítása, regisztrált felhasználók részére áru megrendelésének lehetővé tétele. A Felhasználók űrlap segítségével felvehetik a kapcsolatot az Adatkezelővel, üzenetet küldhetnek, önkéntesen regisztrálhatnak.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. A Felhasználók az általuk kezdeményezett kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés során kifejezetten hozzájárulnak ahhoz, hogy személyes adatait az Adatkezelő a jelen tájékoztatóban írt módon kezelje.
4. Általános rendelkezések
Adatkezeléssel érintettek köre: a www.hqelektronika.hu oldalon az Adatkezelővel önkéntesen kapcsolatot felvenni kívánó felhasználók, regisztrált felhasználók.
Az adatkezelés módja: automatizált adatfeldolgozás.
Az Adatkezelő az adatfelvételkor tájékoztatja az Érintettet arról, hogy adatai kezelésére az Adatkezelési tájékoztató az irányadó.
A Felhasználó az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával igazolja az Adatkezelési tájékoztató megismerését és adatkezelési hozzájárulásnak minősül.
Az Adatkezelő személyes adatot csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében, az érintett előzetes hozzájárulása vagy törvény, illetve törvényi felhatalmazás alapján kezel, a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig.
Ha az Adatkezelő – az érintett tájékoztatása alapján - tudomást szerez arról, hogy az általa kezelt személyes adat hibás, hiányos vagy időszerűtlen, köteles azt helyesbíteni vagy helyesbítését az adat rögzítéséért felelős munkavállalónál kezdeményezni.
5. A kezelt személyes adatok köre
A kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés során kezelt személyes adatok köre:
Név
E-mail cím
Telefonszám
Regisztráció esetén:
Felhasználónév
Telefonszám
Jelszó
E-mail cím
Születési név
Bankszámlaszám
Számlázási adatok (név, irányítószám, település, cím)
Szállítási adatok (irányítószám, település, cím)
Céges ügyfél kapcsolattartó esetén munkahely
6. Adatfeldolgozók (az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatokat végzők) személye:
Vector Kft. (6000 Kecskemét, Sörház utca 7., iroda@vector.hu)
Szállítást végző logisztikai partnerek felé.
7. Adattovábbítás külföldre
Külföldre adattovábbítás nem történik.
8. A személyes adatok tárolásának időtartama
Az Adatkezelő a megadott személyes adatokat a tájékoztatás, ajánlat küldés teljesítéséhez szükséges ideig. Amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok kezelése egyébként jogellenes, az adatok törlésre kerülnek.
9. A személyes adatok megismerésére jogosultak köre
Az adatok megismerésére az Adatkezelő, továbbá az adatkezelő erre kijelölt munkatársai és a 6. pontban megjelölt adatfeldolgozók a jogosultak.
10. Tájékoztatás adatbiztonsági intézkedésekről
Az Adatkezelő munkavállalói munkájuk során kötelesek gondoskodni arról, hogy jogosulatlan személyek ne tekinthessenek be az Adatkezelő által kezelt személyes adatokba, továbbá arról, hogy a személyes adat tárolása, elhelyezése úgy kerüljön kialakításra, hogy az jogosulatlan személy részére ne legyen hozzáférhető, megismerhető, megváltoztatható, megsemmisíthető.
Az Adatkezelő adatvédelmi rendszerének felügyeletét az ügyvezető látja el.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel, valamint eljárási szabályok kialakításával biztosítja az általa kezelt személyes adatok biztonságát, védi a személyes adatokat különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy a véletlen megsemmisülés ellen.
11. Tájékoztatás az érintettek jogairól
Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen. Az érintett élhet az adathordozhatósághoz való jogával, amennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak.
Az érintettek jogai:
11.1. A hozzáférés joga
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől tájékoztatást kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az általános adatvédelmi rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
11.2. A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
11.3. A törléshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, amennyiben a törlés általános adatvédelmi rendeletben meghatározott feltételei fennállnak.
11.4. Az elfeledtetéshez való jog
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
11.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, amennyiben az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
11.6. Az adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, amennyiben ennek az általános adatvédelmi rendeletben foglalt feltételei fennállnak.
11.7. A tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ha a személyes adatok kezelésére az adatkezelő jogos érdeke, vagy a közhatalmi jellege miatt kerül sor.
11.8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén / profilalkotás
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
12. Tájékoztatás a hozzájárulás visszavonásának jogáról
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem
érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
13. Tájékoztatás a cookie-k (sütik) kezeléséről, automatizált adatkezelésről, ezekkel kapcsolatos adattovábbítás tényérő, marketing tevékenységről, hírlevéről
A cookie-k ismertetése
Tartalomszolgáltató: Microsoft
A következőkre vonatkozik: Windows Internet Explorer 9Microsoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows XP Professional
A cookie-k rövid szöveges karakterláncok, amelyek az adott webhely beazonosításában segítenek. A cookie-k a felhasználó állapotára vonatkozó adatokat tartják nyilván, miközben az egy adott webhely különböző lapjain böngész, illetve amikor később visszatér ugyanerre a webhelyre.
eljárások) című RFC-dokumentumból tudhat meg többet. Az RFC-dokumentumokat a következő RFC-szerkesztői webhelyen találja meg:
Cookie-kat létrehozhatnak HTML-lapokon lévő ügyféloldali parancsfájlok (például Microsoft Visual Basic Scripting Edition vagy JScript nyelvű fájlok), a Micr